Гарантия качества от AV-X.RU
AV-X.RU «Авто Холдинг» заботится о своих клиентах и гарантирует высокое качество всех представленных товаров.
Приобретая у нас:
- Вы получаете официальную гарантию от производителя
- Прозрачные условия возврата и обмена
- Поддержку специалистов на каждом этапе
- Только проверенные поставки от брендов
- Контроль качества перед отправкой
Наши обязательства
1. Гарантия от производителя
Вся продукция имеет официальные гарантийные обязательства от заводов-изготовителей. Мы не продаем контрафакт или некачественный товар.
2. Длительность гарантии
Стандартный гарантийный период составляет от 6 месяцев до 2 лет. Точный срок указан в карточке товара.
3. Возврат и обмен
Если деталь не подошла или выявлен брак — мы бесплатно обмениваем или возвращаем деньги. Необходимо наличие чека и доказательств профессиональной установки.
4. Клиентская поддержка
Наши менеджеры помогут вам оформить возврат, провести диагностику и подобрать аналог, если это необходимо.
5. Активация гарантии
- Сохраните чек или накладную
- Установите товар в сертифицированном центре
- Обратитесь к нам в течение гарантийного срока
6. Исключения из гарантии
- Механические повреждения
- Неправильная установка вне СТО
- Истёкший срок годности
- Нарушение условий хранения
- Ошибка в подборе деталей
7. Что делать при проблеме?
Если вы заметили несоответствие качества:
- Свяжитесь с нашей службой контроля качества
- Предоставьте фото и описание
- Получите решение в течение 1–2 рабочих дней
8. Для юридических лиц
Для организаций и СТО мы предлагаем:
- Расширенные гарантийные обязательства
- Индивидуальные условия сотрудничества
- Прием рекламаций по оптовым поставкам
Часто задаваемые вопросы
Как активировать гарантию на товар?
Для активации гарантии достаточно сохранить чек и установить запчасть в сертифицированном СТО.
На какие товары распространяется гарантия?
Гарантия действует на оригинальные и совместимые детали, масла, фильтры, автохимию и инструменты.
Можно ли вернуть товар без чека?
Без чека или документа о покупке гарантия не предоставляется. Это требование большинства производителей.
Какие действия нужно предпринять при гарантийном случае?
Свяжитесь с нами, загрузите фото, укажите VIN-номер автомобиля и данные заказа. Мы рассмотрим обращение в течение 1–2 дней.
Распространяется ли гарантия на электронные компоненты?
Да, но только при соблюдении условий эксплуатации и наличии чека. Не распространяется на механически поврежденные элементы.
Ваш заказ должен быть безопасным
Если у вас остались вопросы или нужна помощь — свяжитесь с нами напрямую:
